甘肃省白银市市场监管局中秋节期间受理消费者投诉举报31件

中国质量新闻网讯 中秋节期间，甘肃省白银市市场监督管理局严格落实节假日专人值班制度，及时受理各类消费投诉【进入黑猫投诉】举报。节日期间白银市12315指挥中心共受理消费者投诉举报31件，其中投诉19件、举报12件。

从投诉反映出的情况看，消费者的投诉热点主要有以下三个方面：一是食品类，如消费者在店内就餐或者预定外卖就餐时，在餐食内吃到异物，商家解决问题的方法和态度均未达到消费者满意；食物未清洗干净；食品过期无法正常食用等问题。二是药品类，如商家销售的药品未明码标价；标签价与实际价格不符等。三是其他侵犯消费者权益类投诉，商家提供的货物破损；鞋子三包期内断底商家不予更换；受疫情影响，商家长期处于停业状态，既不能继续按合同约定提供服务，也不予退款等问题。

目前，受理的所有投诉举报已全部在第一时间内分派至处理单位并按法定时限办理。（供稿：甘肃省市场监管局）